怎么才可以顺利通过你的设计稿

你是怎么办到的？? 我的同事Leigh歇斯底里的叫着。他近几周和一个问题客户周旋试图让自己的设计通过。他中断了我的电话会议，对我说，“你教我该怎么做？”我是有一些经验，但对此我真没什么好办法，我只是比大多数设计师更容易通过设计罢了。

这些年的磨练让我意识到有很多处事方式已经成为我的第二本性。通过许多困难项目的磨砺，我艰难的在这条路上前行。不幸的是，我从1994年开始设计，当时没人可以教我，我希望有那么一个人可以教我如何避免那些无穷无尽的修改。这里，希望我的一些建议和分享能帮助你避免一些痛苦。

我的第一条建议让我们从这条格言开始：预防胜于治疗

在我们开始一个项目前，很少花时间去研该为客户准备什么。而对于大部分客户来说，是他们的第一次接触网站。因此，他们不能真正理解做一个网站会涉及什么，或该准守什么样的规则。

在我们公司，一般在重要观点上占领先机并为用户提供的设计需求做准备。将提供给客户和工作相关的PDF
PDF factsheet about working with designers

因此，在你开始一个新项目前，让我给你如下建议：

培训客户网站建设知识
花时间去向客户说明，什么是你想要的。我总是把沟通放在提出问题上，而不是如何解决。避免让他们提出设计方面的建议，比他们直接对设计稿说事好很多。接下来的工作，就能够获得实际的解决方案以满足他们的需求。

和客户一起过一遍需求
因为很多客户对网站建设流程不熟悉，没的说，花时间去向他们解释。这有两个好处，第一，当人们在自己不熟悉的领域，会试图去学习，这将导致一些客户很担忧，这时你可以通过解释去使他们安心，给他们做好项目的信心。第二，去向他们证明你是这个领域的专家，让自己牵着他们鼻子走。

在自己观点上占主动
我们知道客户总会有一些主观想法，比如把LOGO再调大一点。我们用幽默化解？还是把一切都放到明显的位置？这在网站设计圈里成了讨论的笑话。为什么我们的观点不能占据主动？对于客户先提出了问题之后再进行沟通将变得更不容易应付。毕竟，没有人喜欢面对一个很有准备的客户，并直接进行设计。

怎样让你的设计稿容易通过？

WeeNudge?是个在如何让自己占据主导和教育客户方面很好的网站。

项目开始前对其做足了预防比事后出问题再来解决好狠多。如，当你完成了设计并提交给客户的时候，有很多预防性的问题会被问即。

首先，你必须亮出你的作品，才有根据之前提到的需求，证明你作品的机会。如果你有展示平台，在上面述说你的设计过程。这方法同样适用于原型设计、人物角色、和一些其他相关元素设计。一般客户很难拒绝其想法里已经建立起来的设计元素观念。因此你最好对你的设计做一些解释。

你认为怎么样的设计稿容易被通过？

不要简单的吧设计稿发给客户后询问客户的想法。给自己设计一点时间，缓一缓再询问关键的反馈。

第二，客户会把设计给很多人看。这的确是个问题，尽管你很仔细的解释了你的设计，但不能向所有客户以外的人逐一解释。这意味着不可避免的有第三人会提出自己的意见，并影响你的客户。

解决这个问题的方法就是，不要单纯给客户展示静态图片或者以网页形式展现。换成以简短视频的方式呈现出你的设计。视频里依据客户喜好来表现设计和一些信息。这样的方式可以给观看的人全面的信息了解并能得到相对合理的反馈。

最后，把控你得到的各种反馈。不要向客户询问设计上还有什么要修改的吗？取而代之的是探讨他们的用户将如何接受新网站，是否符合其商业目标。甚至可以提及在某些平台上的反馈或者对交互原型的看法。哪怕客户自身不那么喜欢你的设计，最终他还是会意识到这仍然是最佳方案。

当然，当我介入Leigh的项目，在没有任何基础性修改的前提下，通过设计。是什么因素让我成功？而Leigh为什么失败？最重要的是面对问题的态度。

确保你设计对方向

Leigh起初试图在几周内搞定客户，结果Leigh和客户双方都觉得不满。战线被拉长了，尽管客户也希望尽早完成项目。

这是个常见的问题，我起初就把客户视为敌人，因为有太多在面对客户时不愉快的例子。我们开始对网站进行反复修改，希望客户对我们有好印象。我们甚至抱怨，没有客户的的日子该多好。

这也就不奇怪为什么设计变成了一场战争。甚至在还没开始设计前就杀机外露。我们要扭转自己的想法，并和每一个客户保持良好关系视为能产生一些新的机会，而不是直接吧矛头指向争论焦点。

在我同事Leigh的事情上，我的做法是不让自己处于被动。你不能自负，你要保持一个谦虚的态度。
在你与客户的战斗之间，可以选择一些价值点，让客户赢得主动。这样可以让他觉得自己和自己的观点是有价值的。如果客户感觉在整个项目操作过程中自己被忽视或不被重视的话，你们的矛盾将随之而来。

端正你的态度，在保持良好客户关系上还有很长的路要走。这意味着你是否能顺利过稿的关键。

保持良好的客户关系

我们都喜欢否定掉客户一些在网页设计过程中他们的观点。不管如何，你是世上最好的网页设计师，但如果客户不站在你这边，那你就是在浪费你的时间和花在项目上的钱。

理论上，我们应该是在维持良好客户关系上的专家。毕竟我们很荣耀，要专注用户和理解他们的动机和需求，在客户那里应用同一技术，如果再理解他们的需求和目的，那在维系良好客户关系上将更得力。

和客户紧密沟通下工作，可以让客户对参与项目的行为最小化。不管如何，如果你不想让客户插手，你得更好和配合客户工作。意思就是让客户感觉自己有一种参与感，你可以更容易过稿。

设计前发给客户线框图是个很好的让客户参与项目和维持良好客户关系的行为。

与客户合作工作另一个优势就是让客户有重视感。把他视为是一种建立友谊的使命感比客户强擦去你的想法强得多。

我会告诉客户关于项目的一些想法，简单的给一些建议做最佳的优化，允许客户有一种控制欲很重要。

你要问，如果客户做了一些愚蠢的决定怎么办？通常他们会听你的想法，因为你并不想和他们争吵。不管如何，他们做了糟糕的决定后，我不允许事情陷入斗争，我会摆清自己的位置，把决定权交给他们。当然也可以通过像这样的行为“自信的决定”或“不走寻常路”来旁敲侧击客户 他们是错的。

给客户控制项目的欲望并不是说你什么都不管，事实上，我不觉得客户想控制，客户想让你来控制项目。

采取控制

尽管客户想参与并有控制权，但他们仍不能把控大势。大部分客户会在超出你能力范围外来干涉进程。对于你来说在项目操作中保证你的职责，做你该做的很重要。

对于Leigh的项目，在会议上就控制住我想是解决问题最好方法。当然我不能太自我或推搡客户，我会采取以下技巧：

*要有自信
有自信就成功了一半。聆听客户的观点，清楚自己想要的，自信的和客户沟通。如果你说的听起来非常专业，那也可以。切忌不要自大，清楚自己想要的就好，

*勇于接受挑战
当客户要求你直接妥协，那么你先别直接答应，问清楚客户为什么有如此观点。往往客户没有真正通过事情而是纠结一些地方的问题就下结论是不明智的。或被问即一些事情，你要站在比他们更高的高度证明你是对的。

*提供第三方资料做参考
另一个很好的证明你的专业和能掌控全局的方法是，提供一些第三方参考。一些数据、报表、或参考一些老牌工作室的参考。在你准备解决问题前，展现出你知道的一些有参考价值的材料。

*保持一颗向前的心
确认设计稿是无止境的和够花精力的事。很多客户都喜欢事后再考虑你的想法。保持一颗向前的心，把关注点放在项目完成期限，和项目上线这些实际的事情上。

放下你的自大，保持良好的客户关系并掌控项目进程对你顺利过稿很关键。不管怎样，就像生活中没有什么事情可以完全被证明是正确的一样，这种情况下可以妥协并有其他选择。

如果客户转牛角尖，你该怎么办？

一些客户非常教条并无主见，那么你可以引导他往正确道路上走。这种情形一般有三个方法解决：

*建议做测试

如果你和你的客户意见有分歧，那么建议你通过用户的体验来分别来做测试。很难说对于verifyapp.com这种既便宜有好的服务，客户们大都屈服这种测试结果，因为他们不想被证实自己是错的。

*隐藏项目上设计者的名字

通常客户不认为自己的建议被否认是件坏事。他们会认为我们的建议是真的正确。 有一个关于你和你客户关键的方法,如果客户要改变你想法，你可以表现出好像什么都没发生那样。作为设计师急促的想完成这份工作，会被客户认为你是多不情愿。

* 给客户他或她想要的

要知道，最后这个网站是归客户的，而不是你的。我知道一些人主张在倡导自己理念前先给个客户小样稿。当然在个别的项目上这是不专业的。如果客户一味的不情愿和不停建议，那么就依顺着客户，满足她的需求。

verifyapp?这个一个便捷快速的网站测试工具。这是个不错的散播分歧的方式。

我想这个工具能产生各种反馈，这里很巧妙的提供一些不同人的想法。我相信这是个很简单推动客户往正确方向上走的这么一个工具，这是个很好的网站。有一些事情设计师并非能做好。所以希望去给客户她想要的，或在双方争论的时候给客户更多妥协吧。不管如何，大家是一个合作关系。