80/20规则在网页设计中的应用

最近学习了一些有关设计原理的内容，我发现了一个有趣的原则－80/20规则。也被称为帕雷托原理、朱兰原理、关键的少数和次要的多数理论或因素稀疏理论。在网站和网络应用设计中，80/20规则对用户体验有深远的影响，并最终影响网站和网络应用的内容效用和功能。本文首先给出了80/20规则的基本定义，然后通过案例讲解80/20规则是如何产生效用的。最后通过对80/20规则知识的搜集总结出一些经验与大家分享。

80/20规则是什么？

80/20规则最初是由意大利经济学家维弗雷多·帕雷托总结出来的，但是帕雷托原理的命名是由约瑟夫·M.·朱蓝提出的。 ?以下是对80/20规则的两种定义。一是从设计通用原则一书中。80/20 规则认为在任何一个大型的系统中，大约80%的效用就由系统中20%的变量产生的。

维基百科对80/20 规则的定义是：大许多情况下，大约80%的影响是产生于20%的原因。做为设计人员，你将会发现80/20规则不是能够直接人为控制的，我们观察到它是自然而然产生的。对80/20 规则的了解可以使我们获得有价值的信息，并在提高设计易用性和效用方面帮助我们做出决策。

不必纠结于规则的假设性本质

有些批评者认为80/20规则只是一个假设，它只是一个极其一般的系统理论，很多情况下是不适用的。但先暂且抛开假设问题不谈，对用户界面和功能的设计人员来说，理论概念可以帮助他们审查和优化。无论这理论是70/30规则还是90/10规则。

用户体验中如何应用80/20规则？

80/20规则表明80%的结果是由20%的功能和特性决定的，这一规则适用于所有网站、网络应用程序和软件。有些情况下，确定至关重要的20%的构成是容易的。 通过网页数据统计、表单提交和session cookies可以追踪到用户的使用行为，帮助我们了解用户与哪些UI区域有最多的交互。然而，这些方法对于分析一些细小的行为是比较困难的。此时，易用性研究就可以派上用场。案例：识别80/20规则无论是有意而为，还是无心所至，大量的案例可以说明80/20规则在UI和UX设计师心中的地位。以UI中最常见的下拉菜单为例，选择注册表中的国家项。 多数网站开发人员和内容设计者会发现，某些国家被选中的机率为80%。如下图，虽然不按字母排列顺序似乎是不合适的，但按照80/20规则，将被选择次数最多的选项安置到项端是一个惯例。

当在亚马逊选择一个新的地址时，默认选项一定是选择率最高。如下图，美国。

下面这个英国商务网站就是将英国作为默认选项。

以上的例子说明对最常使用的功能和选项进行优化的重要性。

用户一般往哪看？

网络用户的“F型”阅读和浏览习惯现在已经确定。虽然 “F型”不一定适合所有的环境，但了解这一点，在用户与你的设计进行交互时，便大概知晓用户的关注点。下图为用户关注的热图分布：

假设这张图很好的说明用户的视觉关注点，这也正支持了80/20规则理论。图上最受关注的区域占到了页面的20%，用户80%的时间用于关注此20%的区域。做为设计人员，掌握了这个知识以后，便会注重增强和优化用户习惯性关注的区域。当然，决定用户关注点的往往是设计本身，“F型”仅仅是一个基本的向导，不可以教条的使用F型来决定20%的位置。

移动设计趋势和80/20规则

伴随着当前移动设备的大行其道，许多设计师和开发人员尝试首先设计移动设备页面。也就是说，在策划和开发一个网站之前，应该先做出移动版本的页面，以期获得收益。在传统的网站和网络应用中，使用频率和交互频率最高的区域被归入20%部分。当设计移动界面时，只关注那20%的部分。相比于传统网站中所提供的丰富功能，即使此网站的移动版包含20%最常用的功能，那么就可以说这个移动版本具有了大多数重要的功能。

我们看看以下这个案例：

上图是一个网站的全貌，看起来有一种凌乱的欢乐气氛。网站上有一些引导用户形为的区域。这个网站设计绝对不是全世界最差的，但总的来说不是非常的集中，并且有太多的选择。

对比下面的移动版页面：

相比之下，移动版界面非常简洁，引导用户第一眼找到最重要的信息，而不是让用户感觉不知所措。因此，紧凑的移动网页应用是一个非常好的范例。设计师将大部分的精力投入到项目最重要的方面。也就是说，将精力投入到大部分时间里（80%）用户经常使用的功能和内容（20%）。

经验总结：

在理解了80/20规则的作用原理后，设计人员便可以遵循以下方法，总结如下：

• 如果可以，仔细分析网站统计和可用性数据，以确定用户最经常使用的那20%的功能。
• 排定优先级。关注网站和网络应用中最重要的几个方面，并不断强化。
• 统计出归入20%的最常使用的功能，在此基础上简化设计和布局。
• 去掉不重要的不经常被使用的功能和内容?。
• 不要在那些不太经常使用的功能上投入太多时间和资金，因为你的回报可能是非常小的。
• 对于不经常使用的但重要的元素，尝试改进它的设计和功能，因为一旦使用频率提高，这些元素会对交互产生很大的影响。

虽然80/20规则是一个仍在固有缺陷，并存有争议的原理，可它并不是一无是处。在你做重新设计、重新组合乃至新项目时都可以运用80/20规则。80/20规则能够引导用户关注最重要的功能和内容，并最终提高网站的转换率。